Priorité au support informatique, avec le logiciel et les données en complément
Support informatique · Développement logiciel · Analyse de données
J’aide les personnes à garder leurs outils technologiques opérationnels en dépannant Windows et les appareils, en créant des outils numériques pratiques et en organisant les données en informations claires.
Démonstration interactive
Choisissez un scénario pour découvrir les étapes pratiques que j’utilise afin de passer d’un problème à un résultat clair et utile.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthUtilisez ces commandes uniquement sur des systèmes que vous êtes autorisé à examiner. Vérifiez chaque commande avant son exécution.
Des conseils pratiques pour les utilisateurs, accompagnés de fiches imprimables qui aident le technicien à comprendre l’incident sans exposer de mot de passe ni de données personnelles inutiles.
Huit vérifications réversibles pour protéger le travail en cours, noter les symptômes utiles, reconnaître quand arrêter et préparer une demande efficace, sans accès administrateur.
Lire le guide WindowsArrêtez toute interaction risquée, reconnaissez les signes d’alerte et réagissez prudemment si une personne demande un accès à distance, des identifiants, un code de sécurité ou un paiement.
Lire le guide sur les contacts suspectsConfirmez le lecteur concerné, protégez les fichiers importants, examinez les recommandations de Windows et sachez quand arrêter avant de supprimer un contenu inconnu.
Lire le guide sur le stockageUtilisez des modèles légers pour la réception d’incident, les vérifications réseau et imprimante, la remise d’un poste et les notes d’escalade.
Ouvrir la fiche d’incidentJ’accompagne les utilisateurs et les systèmes, je développe des solutions numériques maintenables et je transforme les données structurées en rapports utiles. Chaque compétence renvoie vers une preuve publiée.
Assistance pratique pour les systèmes, utilisateurs, postes, imprimantes et connexions.
Documente une méthode de support en huit étapes couvrant le diagnostic, la validation et la remise à l’utilisateur.
Ce portfolio bilingue déployé démontre une interface adaptative, l’accessibilité, un JavaScript maintenable et une validation de mise en production.
Présente des décisions de nettoyage documentées, des contrôles de validation et des rapports produits à partir d’un jeu de données d’exemple reproductible.
Il ne s’agit pas d’une seconde liste de compétences. Choisissez ce que vous souhaitez vérifier—le raisonnement de support, une interface déployée ou des décisions de données transparentes—puis inspectez le livrable correspondant.
Ouvrez cette preuve pour évaluer mon passage d’un symptôme initial à une remise sûre et validée.
Ouvrez cette preuve pour évaluer un produit maintenu : UX adaptative, accessibilité, performance, SEO et mises en production.
Ouvrez cette preuve pour évaluer la documentation des choix de nettoyage, des contrôles, de l’analyse et de ses limites.
Les études actuelles en informatique et un programme professionnel terminé en support informatique apportent des bases académiques et un apprentissage directement lié au métier.
École d’Application du Cepromad — Goma
Vérifier le résultat de l’Examen d’État
Programme professionnel de six cours couvrant le dépannage, les réseaux, les systèmes d’exploitation, l’administration système, la sécurité informatique et l’assistance aux utilisateurs.
Des fonctions pratiques combinant dépannage informatique, services numériques, assistance aux clients et processus de données fiables.
Poste actuel
Technicien Support Informatique et Assistant des Services Numériques
Cybercafé & Printing Center SMITH
WindowsImprimantesSupport utilisateur
Enquêteur de terrain et appui technique
CAAP TUJITEGEMEE, ONG
KoBoToolboxODKSupport terrain
Assistant Support Informatique et Données
HIGH TECH BUSINESS
Support informatiqueExcelRapports
Assistant Informatique et Administratif
Cybercafé KivuNet
Assistance clientsWindowsServices numériques
Je suis disponible pour des postes, stages et collaborations ciblées où je peux résoudre des problèmes pratiques dans une discipline ou à l’intersection des trois.
Je peux accompagner les utilisateurs et les systèmes, développer des solutions numériques ciblées et améliorer l’utilisation des données.
Contribution junior à des expériences numériques claires, adaptatives et à des automatisations ciblées.
Appui pratique pour la collecte, le nettoyage, la validation et le reporting fiables.
Vous avez un poste, un stage, un projet technologique ou un problème pratique à discuter ?
Discuter de ma contributionContactez-moi pour des opportunités en support informatique, développement logiciel, analyse de données ou pour un rôle technologique multidisciplinaire.
