Support informatique
J’écoute, je documente l’impact, je diagnostique avec prudence, je valide la tâche utile et je prépare une remise ou une escalade claire.
- Windows
- Réseaux
- Ticketing
Professionnel des technologies numériques · Goma, RD Congo
Je rends la technologie utile aux personnes.
J’accompagne les utilisateurs et les systèmes, je développe des solutions web et Python ciblées, et je transforme les données en processus clairs et pratiques.
Mon approche relie un diagnostic rigoureux, un développement maintenable et des décisions fondées sur des preuves pour répondre à des besoins opérationnels réels.
Disponible pour des missions à distance et sur site
- Google IT Support
- Google Data Analytics
- Licence en informatique · En cours (2027)
Mon parcours
Apprendre en résolvant des problèmes pratiques
Mon expérience de la technologie repose sur des besoins réels du quotidien.
J’ai accompagné des utilisateurs, préparé et entretenu des postes Windows, dépanné des imprimantes et des connexions, facilité des services numériques et aidé des équipes à collecter, valider et présenter des informations.
Ces expériences m’ont appris que la technologie ne se résume pas aux outils. Il faut comprendre le besoin, identifier la cause, choisir une réponse sûre et pratique, puis confirmer que le résultat fonctionne.
Ce portfolio documente cette progression avec transparence. L’expérience professionnelle, les processus représentatifs, les projets implémentés et les études d’apprentissage sont présentés séparément afin de préciser ce que chaque exemple démontre.
Capacités reliées
Le support d’abord. Le logiciel et les données lorsqu’ils apportent de la valeur.
Développement logiciel
J’utilise les technologies web et Python pour créer des solutions ciblées et maintenables, dont ce portfolio bilingue.
- Python
- JavaScript
- HTML/CSS
Analyse de données
Je recherche des données fiables, des décisions transparentes et des résultats qu’une autre personne peut comprendre et vérifier.
- SQL
- KoBoToolbox
- Excel
Parcours
Un contexte local, un apprentissage continu
Goma, RD Congo
Le lieu public depuis lequel je travaille, j’étudie et je continue de développer des projets technologiques pratiques.
University of the People
Bachelor of Science in Computer Science en cours. Fin prévue : avril 2027.
École d’Application du Cepromad
Diplôme d’État en pédagogie générale obtenu à Goma.
Principes de travail
Ma manière d’aborder un travail utile
Comprendre d’abord
Je clarifie le besoin, l’impact, les contraintes et les faits disponibles avant de choisir une réponse.
Rendre le travail clair
J’explique les décisions, je documente les étapes essentielles et je prépare des transmissions pratiques.
Valider les résultats
Je confirme le résultat attendu, je teste la tâche utile et je consigne les changements.
Apprendre avec honnêteté
Je distingue l’expérience vérifiée des travaux d’apprentissage et je progresse grâce aux preuves et aux retours.
Une progression continue
Un parcours documenté dans le temps
- Terminé
Début de la première expérience vérifiée de ce portfolio, combinant assistance informatique et administrative.
- Terminé
Développement en support informatique, assistance aux données et opérations numériques terrain avec KoBoToolbox et ODK.
- Terminé
Formations professionnelles vérifiées en Python, analyse de données et support informatique.
- Terminé
Publication d’un portfolio bilingue fondé sur des preuves et d’études de cas technologiques.
- En cours
Fin prévue de mon BSc en informatique : une étape future, pas un diplôme déjà obtenu.
Choisissez la prochaine étape
Poursuivez avec les preuves qui vous intéressent
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